Дэвид Эдвардс
Кейбір тұтынушылар жалған сәйкестік жалауларына байланысты өз шоттарынан қате жабылды деген айыптаулардан кейін биржаның тәуекелдерді бақылау процедураларын сынға алды, OKX негізін қалаушы және бас директор Стар Сю көпшілік алдында кешірім сұрады.
Сю жұма күні жарияланған жазбасында операциялық мәселелерді мойындап, жоғары жалған оң көрсеткіштер мен пайдаланушыларды тітіркендіретін нашар тексеру процедурасын көрсетті. «Кез келген қолайсыздық үшін шын жүректен кешірім сұраймыз», - деп жазды ол. «Біз сәйкестік пен тәуекелді бақылау операциялары кезінде жоғары жалған-позитивті мөлшерлемелер және ақпаратты жинау процесінде оңтайлы емес пайдаланушы тәжірибесі сияқты мәселелер әлі де бар екенін мойындаймыз».
Жаһандық сәйкестік мәселелері: шектен тыс және жалған позитивтер
Жаһандық криптовалюта сәйкестігіне қатысты ең тұрақты мәселелердің бірі - жалған позитивтер немесе шынайы тұлғалар байқаусызда күдікті деп белгіленген жағдайлар. Сюй орталықтандырылмаған экожүйедегі тәуекелді бағалау күрделі болғандықтан, тіпті ең озық жүйелерде пайдаланушыларды қате жіктеуге бейім екенін түсіндірді.
«Көптеген қызмет жеткізушілері «агрессивті сәйкестендіру» стратегиясын қабылдайды», - деп атап өтті ол реттеуші органдар ықтимал қауіптерді азайту үшін алмасуды сақтыққа бейімдеуге шақырады. Демек, бұл сақтық тәсілдің сәйкестікке нақты қауіп төндірмейтін адамдарды тұзаққа түсіру мүмкіндігі бар.
«Сондықтан кейбір пайдаланушылар толық сәйкестікке және өзін қалыпты ұстауға қарамастан, әлі де сәйкестік тобынан қосымша ақпарат сұрауларын алуы мүмкін - кейде олардан «сенің әкең сенің әкең екенін дәлелдеуді» сұрағандай сезінеді», - деп қосты Сюй.
OKX пайдаланушыларының онлайн эскалация есептері
Әлеуметтік желідегі сынның артуы кешірім сұрауға түрткі болды. Тұтынушыны білу (KYC) процедураларының ұзақ тізбегінен өткеннен кейін, бір пайдаланушы X (бұрын Twitter) аккаунтындағы егжей-тегжейлі жазбасында олардың OKX есептік жазбасы 21 маусымнан бастап бұғатталғанын мәлімдеді.
Пайдаланушы жұмыс беруші туралы ақпаратты ұсынуы, он жылдық еңбек тарихын тексеруден өтуі және бес жылдық жұмыс жазбалары расталған болуы керек деп мәлімдейді. Пайдаланушы қаражатты растайтын құжаттаманы жібергеніне қарамастан, олардың ақпараты платформаның алдын ала таңдалған тексеру нұсқаларына сәйкес келмейтіндіктен қабылданбады деп мәлімдеді.
Пайдаланушының тәжірибесін X желісіндегі 130,800 XNUMX ізбасарларына жариялау арқылы Сю дереу шағымға жүгінді және OKX-тің жауап беру қабілеті мен ашықтығын арттыру мақсатын растады.
